1. Datos del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web, fvlvandal.com, es titularidad de:
- Titular: Alberto Matellanes Madrigal, trabajador autónomo
- NIF: 12776720J
- Domicilio: Avda. de Madrid 19, 2º D, 34004 Palencia
- Correo electrónico: contacto@fvlvandal.com
2. Objeto
Este sitio web es la tienda online oficial de FVL Vandal, dedicada a la venta de ropa y merchandising. Estas condiciones regulan el uso de la web y la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
3. Productos y precios
- Los precios se muestran en euros (€) y incluyen el IVA.
- Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al total del pedido.
- Las imágenes de los productos son orientativas; puede haber ligeras diferencias de color según la pantalla.
- Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
- Elige el producto, la talla y la cantidad, y añádelo al carrito.
- En “Finalizar compra”, introduce tus datos de facturación y envío.
- Elige el método de envío y el método de pago.
- Revisa el pedido y pulsa “Realizar el pedido”.
Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, procesados de forma segura por Stripe. FVL Vandal no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
- Contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor al recibir el pedido. Este método solo está disponible con la opción de envío “Envío contra reembolso”, que tiene un coste mayor.
6. Envíos
- Enviamos a todo el territorio español a través de Correos.
- Plazo de entrega: de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Es un plazo orientativo; en épocas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros puede alargarse.
- Canarias, Ceuta y Melilla: estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (como el IGIC), que corren a cargo del destinatario.
- Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo de un pedido contra reembolso…), podrán repercutirse los gastos de envío y de devolución.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a contacto@fvlvandal.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar este modelo: “Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].”
- Te responderemos con la dirección a la que enviar el paquete.
- Envía los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
Condiciones:
- Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, en su embalaje original o uno equivalente.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste. En los pedidos pagados contra reembolso, se hará por transferencia bancaria, para lo que te pediremos un número de cuenta.
- Si el producto devuelto presenta signos de uso o daños, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
8. Productos defectuosos y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en la normativa de consumo. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a contacto@fvlvandal.com con fotos en un plazo razonable desde la recepción. En ese caso, los gastos de envío de la devolución y del cambio corren de nuestra cuenta.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (logotipos, diseños, imágenes, vídeos y textos) son propiedad de FVL Vandal o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
10. Responsabilidad
FVL Vandal no se hace responsable de las interrupciones o errores técnicos ajenos a su control ni del mal uso que se haga de la web. Nos esforzamos para que la información publicada sea correcta y esté actualizada.
11. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier duda o reclamación puedes escribirnos a contacto@fvlvandal.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a las oficinas de consumo de tu comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.